Allmänna villkor


Leverans- och avtalsvillkor Hehkumeat.com

Gäller från 1.5.2025

Allmänt

Hehkumeat.com webbutik, företags- och organisationsnummer 3259593-4. De allmänna avtalsvillkoren gäller för varje beställning. Genom att beställa produkter från Hehkumeat.com-webbutiken godkänner kunden dessa gällande leverans- och avtalsvillkor. Hehkumeat.com säljer produkter till företag, organisationer och privatpersoner som är minst 16 år gamla. Beställningar från personer under 18 år kräver vårdnadshavares samtycke. Produktpriserna inkluderar den gällande mervärdesskatten (25,5 %). Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och leveranskostnader.

Kontaktuppgifter

Hehkumeat.com webbutik

E-post: [email protected]
Chatt: Längst ner till höger på sidan.
Telefon: +358 40 192 3845.

Företags- och organisationsnummer: 3259593-4 (Hehku Company Oy)

Returadress:

Hehku Company Oy
Väinämöisentie 7 E
04200 Kerava
Finland

Beställning

Vid beställning från Hehkumeat.com-webbutiken måste kunden ange alla nödvändiga person-, kontakt- och betalningsuppgifter fullständigt och korrekt. Kunden ansvarar för att uppgifterna är aktuella och riktiga. Hehkumeat ansvarar inte för uteblivna leveranser, orderbekräftelser, andra dokument eller återbetalningar på grund av felaktiga uppgifter från kunden. Produkterna beställs via internet från Hehkumeat.com genom det elektroniska beställningsformuläret. Kunden godkänner de gällande leveransvillkoren vid varje beställning.

Orderbekräftelse

Alla beställningar bekräftas via e-post och innehåller information om beställda produkter, pris, leveransadress och fraktkostnader. För att få orderbekräftelsen måste en giltig e-postadress anges vid beställningen.

Betalning

Beroende på land fungerar Verifone, Stripe, Klarna och PayPal som betalningsförmedlare i vår webbutik.

  • Betaltjänsten tillhandahålls av Verifone Finland Oy (0943819-9). Verifone Finland Oy är en betalinrättning med tillstånd från Finansinspektionen. Betalningstransaktioner genomförs i Verifone Finland Oy:s skyddade och säkra betalningsmiljö. På kontoutdraget och eventuella kortfakturor anges Verifone Finland Oy som mottagare av betalningar för de vanligaste bank-, kort- och andra betalningsmetoderna, varpå betalningen vidarebefordras till handlaren. För andra betalningsmetoder fungerar Verifone Finland Oy som förmedlare av betalningstransaktionsdata, vilket innebär att betalningsmottagaren anges som Hehku Company Oy. Verifone informerar om säkerheten i sina betalningstjänster. Vi använder en säker SSL-krypterad anslutning vid hantering av kreditkorts- och andra orderuppgifter. Vi lagrar inte kreditkortsuppgifter i våra system, utan de behandlas och lagras i Verifones säkra PCI DSS-certifierade system.
  • PayPal (PayPal Holdings, Inc) är ett amerikanskt betalningsförmedlingsföretag.
  • Stripe, Inc. är ett irländsk-amerikanskt multinationellt finans- och mjukvaruföretag.
  • Klarna Bank AB, allmänt känt som Klarna, är ett svenskt fintech-företag som erbjuder webbaserade finansiella tjänster.

Ett köpeavtal ingås mellan kunden och webbutiken. Webbutiken ansvarar för alla skyldigheter relaterade till köpet.

Läs mer om Verifone: https://verifone.fi
Läs mer om Stripe: https://stripe.com/
Läs mer om PayPal: https://www.paypal.se/
Läs mer om Klarna: https://www.paypal.se/

Betalningsmetoder

Produkter och leveranskostnader kan betalas med följande betalningsmetoder, beroende på land. Hehku Company ersätter inte eventuella avgifter från bank eller kreditbolag som kunden åläggs.

Finland och Åland

  • Verifone – du kan betala med dina nätbankskoder eller mobila betalningar.
    • Nätbanker: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Oma Säästöpankki, POP Bank, Handelsbanken, S-Pankki och Ålandsbanken
    • Mobila betalningar: MobilePay och Siirto
  • Betalkort / Kreditkort – du kan betala med betal- eller kreditkort.
  • PayPal – du kan betala med betal- eller kreditkort.
  • Klarna – du kan betala med metoden “Betala senare” (BNPL).

För betalningsrelaterade frågor, kontakta Verifone Finland Oy: Vantaankoskentie 14, 01670 Vanda
Kundtjänst: +358 20 753 5192
[email protected]

 

Sverige och Tyskland

  • Betalkort / Kreditkort – du kan betala med betal- eller kreditkort.
  • PayPal – du kan betala med betal- eller kreditkort.
  • Klarna – du kan betala med metoden “Betala senare” (BNPL).

Estland

  • Betalkort / Kreditkort – du kan betala med betal- eller kreditkort.
  • PayPal – du kan betala med betal- eller kreditkort.

 

Leveranstid

För lagervaror är leveranstiden vanligtvis 1–5 arbetsdagar. Beställningar behandlas inom två arbetsdagar. Om en produkt är slut i lager meddelas kunden via telefon eller e-post. Om en beställd produkt är en restnotering skickas hela beställningen när lagret har fyllts på.

Leveransmetoder och kostnader

Fraktkostnaderna inkluderar portoavgifter. Fraktkostnaden visas efter att betalnings- och leveransmetod har valts i varukorgen. Beställningar skickas som postpaket eller småpaket, enligt kundens val.

Övriga villkor

Vi förbehåller oss rätten att ändra våra leveransvillkor. Kunden måste läsa igenom de gällande villkoren innan en beställning görs.

Ansvarsbegränsningar

Alla erbjudanden gäller så länge lagret räcker. Vi ansvarar inte för tillfälliga lagerbrister. Hehku ansvarar inte för tekniska problem på webbplatsen som påverkar orderhanteringen. Produktuppgifter såsom färger och material är vägledande och kan avvika något. Vi uppdaterar vår webbplats regelbundet, och informationen kan skilja sig från tidigare beskrivningar. Hehku ansvarar inte för att fullgöra sina åtaganden vid force majeure.

Retur- och bytespolicy, ångerrätt

Defekt produkt:

Om en produkt anländer defekt, kontakta oss på [email protected] innan du returnerar den. Inkludera följande information:

  • Ordernummer
  • Beskrivning av felet
  • När och hur felet upptäcktes

Instruktioner för hur du går vidare kommer att ges.

Kundreturer:

Vi erbjuder en 30 dagars nöjdhetsgaranti på Hehkus köttermometrar. Returer accepteras endast för oanvända, säljbara produkter i originalförpackning. Kunden ansvarar för returfraktkostnaderna. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter att produkten mottagits.

Bifoga dina kontaktuppgifter (namn, adress, telefonnummer) samt ditt bankkontonummer med returen.

Returaddress:
Hehku Company Oy
Väinämöisentie 7 E
04200 Kerava
Finland

Returer accepteras inte mer än 30 dagar efter leverans. Återbetalningar behandlas när returen har mottagits och godkänts.

Tillämplig lag

Om en tvist inte kan lösas genom förhandlingar, kan konsumenten hänskjuta ärendet till Konsumenttvistenämnden (www.kuluttajariita.fi/sv). Innan dess måste konsumenten kontakta konsumentrådgivningen (www.kkv.fi/sv/konsumentarenden/konsumentradgivning/).

Problem med leverans och defekta produkter

Om en produkt försvinner under leverans, skadas eller om fel produkt mottagits, kontakta oss omedelbart på [email protected].

Felaktiga leveranser eller defekta produkter måste rapporteras inom 30 dagar från mottagandet. Om ett paket har skadats under transport, anmäl detta genast till posttjänsten.

Integritetspolicy

Hehku behandlar all kundinformation konfidentiellt och lämnar inte ut den till tredje part.